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# Preguntas frecuentes

> Resuelve las dudas más comunes sobre noou: qué es, cómo se gestiona el conocimiento y cómo empieza a usarlo tu empresa.

Esta página reúne las preguntas que solemos recibir sobre noou y sobre cómo convertir el conocimiento de una empresa en capacidad.

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  <Accordion title="¿Qué es noou?">
    noou conecta el conocimiento de una empresa (procesos, políticas, procedimientos, etc) con lo que las personas necesitan saber, aprender y hacer para operar de manera más eficiente.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué significa &#x22;estado del conocimiento&#x22;?">
    Es la evaluación de la calidad del conocimiento: qué tan actualizado, consistente, accesible, completo, utilizado y confiable es.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo se sabe qué necesita aprender alguien?">
    Analiza sus preguntas, interacciones y evidencias para identificar brechas de conocimiento y capacidades, y propone rutas de aprendizaje según las situaciones que necesita resolver.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Esto reemplaza los sistemas de gestión?">
    No necesariamente. noou puede conectarse con las fuentes de conocimiento y herramientas existentes para convertir ese conocimiento en evidencia, aprendizaje y desempeño.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿El entrenamiento realmente genera resultados?">
    noou cierra el ciclo con evidencia sobre la aplicación del conocimiento y permite relacionar aprendizaje con la capacidad de resolver mejor situaciones relevantes para el negocio.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo empieza una empresa a usar noou?">
    Una persona crea su cuenta, registra la empresa (una instancia individual y segura) e invita al equipo. Desde ahí se puede incorporar conocimiento, interactuar con él y ver cómo lo usa la empresa.
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  <Accordion title="¿Cómo funciona el registro y el ingreso?">
    Cada persona se registra con su correo electrónico e ingresa con sus propias credenciales. El acceso queda asociado a la empresa a la que pertenece, para que el conocimiento y la actividad se mantengan dentro de esa empresa.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué es una empresa o instancia en noou?">
    Es el espacio de tu empresa dentro de noou: ahí vive el conocimiento, las personas invitadas, las interacciones y la operación del equipo.
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  <Accordion title="¿Cómo invito a otras personas de mi empresa?">
    Los administradores pueden enviar invitaciones para que otras personas se unan a la instancia. Así se controla quién entra y se mantiene el conocimiento dentro de la organización.
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  <Accordion title="¿Qué es una unidad de conocimiento?">
    Es una forma de organizar el conocimiento de la empresa para que deje de estar disperso. Las unidades agrupan información relacionada y la dejan lista para consultarse, aprenderse y usarse.
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  <Accordion title="¿Con qué conocimiento trabaja noou?">
    Trabaja con el conocimiento de la empresa: procesos, políticas, procedimientos y otras fuentes que la empresa incorpore. El objetivo es que ese conocimiento esté centralizado, sea confiable y esté disponible para las personas.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo funcionan las interacciones?">
    Son chats donde las personas conversan con la base de conocimiento para obtener respuestas contextualizadas sobre la operación. noou usa el conocimiento de la empresa para responder (no es una conversación genérica).
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  <Accordion title="¿Se guarda el historial de las conversaciones?">
    Sí. El historial permite retomar consultas anteriores, revisar lo que ya se preguntó y dar continuidad al uso del conocimiento en el tiempo.
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  <Accordion title="¿Las respuestas indican de dónde sale el conocimiento?">
    Sí. noou está pensado para responder con fuentes, de modo que las personas puedan contrastar la respuesta con el conocimiento de la empresa y no operar a ciegas.
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  <Accordion title="¿Qué es un perfil de usuario?">
    Es la caracterización de una persona dentro de su posición: qué sabe, qué debería saber y cómo se relaciona con el conocimiento que necesita para operar.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué es una brecha de conocimiento?">
    Es la diferencia entre lo que una persona necesita saber para resolver una situación y lo que realmente sabe. noou las identifica a partir de preguntas, interacciones y evidencias.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo se construyen las rutas de aprendizaje?">
    A partir de las brechas y de las situaciones que la persona necesita resolver. No son cursos tradicionales y genéricos: son recorridos para desarrollar las capacidades que el trabajo exige.
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  <Accordion title="¿Qué veo en el dashboard?">
    Una vista inicial de la actividad en noou: cómo se usa el conocimiento, qué ocurre en la empresa y señales básicas para entender el estado de la operación.
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  <Accordion title="¿El conocimiento de mi empresa es privado?">
    Sí. El conocimiento vive en la instancia de la empresa y está disponible para las personas autorizadas de esa organización. noou no mezcla el conocimiento de una empresa con el de otra.
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  <Accordion title="¿Quién es dueño del contenido que cargamos?">
    La empresa conserva todos los derechos sobre los documentos, la información y el conocimiento que incorpora a noou. La plataforma lo procesa para prestar el servicio, no para apropiárselo.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿noou usa inteligencia artificial?">
    Sí, algunas funcionalidades usan inteligencia artificial para interactuar con el conocimiento, identificar brechas y proponer aprendizaje. Las respuestas deben verificarse cuando la decisión lo requiera.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿En qué se diferencia de un chatbot interno o de un LMS?">
    Un chatbot responde preguntas y un LMS entrega cursos. noou conecta el conocimiento con lo que cada persona necesita saber, aprender y hacer y cierra el ciclo con evidencia de uso y de capacidad.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Para quién es noou?">
    Para empresas que necesitan que su conocimiento deje de estar disperso, desactualizado o bloqueado y pase a estar disponible para que las personas operen con más capacidad.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo empezar sin costo?">
    Sí. El plan Starter permite explorar noou con un grupo reducido de usuarios, documentos e interacciones, siempre gratis.
  </Accordion>
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